Trong s?n xu?t, ki?m soát ch?t l??ng là m?t quy trình ??m b?o khách hàng nh?n ???c s?n ph?m không có l?i và ?áp ?ng nhu c?u c?a h?. Khi th?c hi?n sai cách, nó có th? khi?n ng??i tiêu dùng g?p r?i ro. Ví d?, l?i g?n ?ây ???c tìm th?y trong túi khí Takata d?n ??n vi?c thu h?i ô tô l?n nh?t trong l?ch s?. Vi?c thu h?i bao g?m g?n 69 tri?u máy b?m khí, tr? giá hàng t? ?ô la. Vi?c thu h?i s? kéo dài ??n cu?i n?m 2019 và m?t ??n n?m 2020 ?? gi?i quy?t.

Các v? thu h?i l?n nh? th? này có th? ???c ng?n ch?n thông qua vi?c ki?m soát ch?t l??ng trong s?n xu?t. M?t s? công c? ph? bi?n ???c s? d?ng ?? h? tr? ki?m soát ch?t l??ng bao g?m:

•  Ki?m soát quá trình th?ng kê (SPC), giám sát và ki?m soát ch?t l??ng b?ng cách theo dõi các s? li?u s?n xu?t. Nó giúp các nhà qu?n lý ch?t l??ng xác ??nh và gi?i quy?t các v?n ?? tr??c khi s?n ph?m r?i kh?i c? s?.
•  S? d?ng n?m nguyên t?c chính ?? ??m b?o s?n ph?m ?áp ?ng nhu c?u c?a khách hàng và không có khuy?t ?i?m.

L?i ích c?a vi?c s? d?ng ki?m soát ch?t l??ng trong s?n xu?t

Khách hàng mong ??i và yêu c?u s?n ph?m ch?t l??ng cao. Khi khách hàng nh?n ???c s?n ph?m ch?t l??ng, b?n s?:

•  T?ng lòng trung thành c?a khách hàng
•  L?p l?i l?i nhu?n
•  Có ???c khách hàng m?i t? các l??t gi?i thi?u
•  Duy trì ho?c c?i thi?n v? trí c?a b?n trên th? tr??ng
•  C?i thi?n ?? an toàn
•  Gi?m r?i ro trách nhi?m
•  ?óng góp tích c?c vào th??ng hi?u t?ng th? c?a b?n

Các nhà s?n xu?t có quy trình ki?m soát ch?t l??ng t?i ch? ít có kh? n?ng ph?i ??i m?t v?i vi?c thu h?i s?n ph?m ho?c khi?n khách hàng g?p r?i ro t? các s?n ph?m kém ch?t l??ng. Chi phí liên quan ??n các ??t thu h?i này có th? r?t cao.

Th?c hi?n không ?úng ki?m soát ch?t l??ng trong s?n xu?t

Ki?m soát ch?t l??ng trong s?n xu?t ?ôi khi s? khá khó kh?n. Thông th??ng, nó ???c th?c hi?n vào cu?i quá trình s?n xu?t.

Ki?m soát ch?t l??ng hi?u qu? nên bao g?m hai c?p ??:

•  Các nhà khai thác giám sát quá trình s?n xu?t và ??m b?o r?ng có ít nh?t bi?n th?.
•  Các k? s? th??ng xuyên theo dõi thi?t k? s?n ph?m phòng các v?n ??. Khi m?t v?n ?? ???c tìm th?y, nó ???c kh?c ph?c ngay l?p t?c.

B?ng cách giám sát các s?n ph?m khi k?t thúc s?n xu?t c?ng nh? xem xét các s?n ph?m thi?t k?, các công ty có th? gi?i quy?t v?n ?? hi?u qu? h?n, ti?t ki?m th?i gian và ti?n b?c.

??m b?o ch?t l??ng v?i ki?m soát ch?t l??ng

??m b?o ch?t l??ng, h?p lý hóa s?n xu?t và ??m b?o r?ng các s?n ph?m cu?i cùng ?áp ?ng các tiêu chí ch?t l??ng c?a công ty. ?i?u này ??m b?o r?ng các quy trình ???c s? d?ng ?? thi?t k?, ki?m tra và quá trình s?n xu?t s?n ph?m s? ???c th?c hi?n chính xác.

Trong s?n xu?t, các ph??ng pháp ??m b?o ch?t l??ng, nh? ISO 9001, giúp qu?n lý và c?i thi?n nhi?u quy trình, bao g?m:

•  Mua nguyên li?u
•  Thi?t k? và s? d?ng quy trình ki?m tra
•  Tuân th? quy trình s?n xu?t
•  ?ng phó v?i khuy?t ?i?m

??i v?i m?i doanh nghi?p, ??m b?o ch?t l??ng là khác nhau. Tuy nhiên, ISO 9001 ho?t ??ng cho các doanh nghi?p c? l?n và nh? và có th? ???c ?i?u ch?nh cho h?u h?t m?i nhu c?u. Nó cung c?p các ph??ng ti?n ?? t?o ra m?t ch??ng trình ??m b?o ch?t l??ng lâu dài, ??m b?o r?ng t?t c? m?i th?, t? nguyên li?u thô ??n quy trình ki?m tra ??u có ch?t l??ng cao nh?t. Các v?n ?? và khi?m khuy?t t? các v?t li?u kém ch?t l??ng ho?c các thành ph?n c?a bên th? ba ??u ???c lo?i tr?.

Cách th?c hi?n ki?m soát ch?t l??ng trong s?n xu?t

?? th?c hi?n ch??ng trình ki?m soát ch?t l??ng hi?u qu?, tr??c tiên hãy t?o và ghi l?i cách ti?p c?n ki?m soát ch?t l??ng c?a b?n. ?iêu nay bao gôm:

•  Xác ??nh tiêu chu?n ch?t l??ng cho t?ng s?n ph?m
•  Ch?n ph??ng pháp ki?m soát ch?t l??ng
•  Xác ??nh s? l??ng s?n ph?m / lô s? ???c ki?m tra
•  ?ào t?o nhân viên ?? ki?m soát ch?t l??ng
•  T?o m?t h? th?ng ?? báo cáo các khi?m khuy?t ho?c các v?n ?? ti?m ?n.

Ti?p theo, b?n s? c?n t?o ra các quy trình x? lý l?i. Hãy xem xét nh?ng ?i?u sau ?ây:

•  Các lô hàng s? b? t? ch?i n?u tìm th?y các m?t hàng b? l?i?
•  S? có th? nghi?m thêm và công vi?c s?a ch?a liên quan?
•  Vi?c s?n xu?t s? b? d?ng l?i ?? ??m b?o r?ng không có s?n ph?m l?i nào ???c t?o ra n?a không?
•  Phiên b?n s?n ph?m m?i s? ???c x? lý nh? th? nào?